När du skickar in ordern på gruppens beställning anger du vem som ska ta emot leveransen och vart produkterna ska levereras.
Det går även att hämta produkterna i Växjö för att styra tiden för upphämtningen själv. För mer information, kontakta oss.
Du får ett leveransbesked via sms & mejl senast fredagen innan er leveransvecka. Transporter kräver lång planering och därför är det i regel inte möjligt att ändra leveransdag eftersom transportbolaget har fasta rutter. I undantagsfall kan du kontakta vår kundtjänst innan du har fått ditt leveransbesked om du vet i förväg att någon dag inte passar den valda veckan. Vi undersöker då med transportbolaget om det är möjligt att hitta en lösning. Se till att vara på plats och nåbar på leveransdagen. Om du inte själv kan ta emot leveransen kan du låta någon annan ta emot och kvittera. Chauffören skall avisera mottagaren minst 30 minuter - 1 timme innan leverans, vilket gör att mottagaren inte behöver sitta hemma och vänta.
Är det så att er order har en total vikt på under 50 kg kan leveransen ske på annat sätt. Ni får då ett mail från Kakexperten om hur er leverans kommer ske och när den levereras.
Viktigt! – Mottagaren behöver vara nåbar på leveransdagen. Får chauffören inte kontakt med mottagaren och ny utkörning krävs behöver åkeriet ta betalt för detta (upp till 1500kr). Den ordinarie leveransen håller vi fraktfri (över 65 produkter).
Kontrollera att alla kartonger är hela och oskadda innan du skriver på att du har tagit emot leveransen.
Om något inte skulle stämma ska du:
Dela upp samtliga deltagares beställningar innan de hämtar sina produkter för att undvika fel, vilket lätt kan ske om produkter delas ut direkt från pallen.
Använd gärna deltagarlistan eller redovisningskorten vid uppdelning av produkterna, som du hittar på Mina sidor.
I respektive kartong ligger det:
Överst på pallen ligger det märkta kartonger med de lösa, ojämnt antal produkterna.
Vi fotograferar och kontrollräknar i flera steg just för att felplock inte skall kunna ske, vilket gör att vi i princip aldrig har några felplock.
Räkna igenom varje deltagares hög en gång till då det är lätt att räkna fel. Ta gärna hjälp av en till person.
Får du fortfarande inte det att stämma? Kontakta oss på info@kakexperten.se eller ring oss på 010-516 44 56 så hjälper vi er att räkna tillsammans med fotografierna.
Om en deltagare har glömt att lägga till produkter och sålt mer än vad ni har beställt kan ni enkelt lägga en extrabeställning på produkter som fattas.
